檢索結果:共1筆資料 檢索策略: "李永輝".ccommittee (精準) and ckeyword.raw="Kano二維品質"
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每一個公司受限於可利用的有限資源;在追求高滿意度的同時,就必須了解,顧客滿意度的高低會被那些特定的因素所影響。有效設立優先順序的方法有重要性表現分析法(IPA),將顧客的重要性與表現滿意度的衡量,分…